Нужен ли интернет-магазину онлайн-консультант?

Магазины будущего - те, которые не бегают за клиентами, а выбирают, кого им обслуживать, а кого нет)
Лучше всего всё автоматизировать до предела. А самому заниматься кунг-фу всё свободное время себе у удовольствие.

Люди постоянно задают одни и те же вопросы, одни и те же. И даже если всё подробно расписано (как заказать, какие есть размеры, варианты доставки) - люди все равно спрашивают об этом

 

консультант еще лишним никогда не был. Лично у меня очень часто возникают вопросы по товарам, но не всегда могу дозвониться. Вот на помощь иногда и приходит он-лайн чат с сотрудником магазина. Главное чтоб консультант был осведомленный, относительно продукции.

 

Я тоже считаю что консультант нужен. Меня устраивает siteheart

 

Считаю, что вещь полезная. Хотя бы потому, что уже не делает. Я пользуюсь cloudim.ru, т.к. бесплатно. Пишут в него очень редко, хотя магазин неособо посещаемый.
Как посетителю магазинов мне иногда проще написать в форму, чем звонить. Т.к. сидя на работе это неочень удобно.
Советую поставить и посмотреть как дела пойдут. Убрать всегда успеете.

 

Конечно нужен, даже больше чем обратная связь, я вот к примеру использую этот и всем доволен
http://redhelper.ru/

 

Есть хорошие решения и бесплатные (вроде при посещяемости магазина до 2000 чел/мес) http://redhelper.ru/ - можно завязать сообщения на аську, можно настроить офф-лайн форму (типа пишите мы вам перезвоним), а боковую панель можно перекрашивать в разные цвета и писать на ней разный текст, я например, переделал эту форму обратной связи под АКЦИЮ

 

чем больше возможностей связи клиету с администрацей будет тем больше доверия вызывает магазин у клиентов

 

Меня в siteheart все устраивает кроме того что пол он подтянул зараза с аккаунта гула, я там М, а оператор у меня Ж чтобы людей не пугать как Эдик из Реальных пацанов оператор...=) И никак побороть не могу. Приходится вручную менять пришлаешние всякий раз на женский род.

 

Я считаю, что нужен на данный момент пользуюсь в своём интернет-магазине мыла ручной работы, даже в моём маленьком бизнесе помогает.
Пользуюсь вот этим onlinesaler.ru.

 

Я поставил REDhelper. Думаю, что если твои посетители пользуются то нужен...

 

siteheart - не плохой.
Если у тебя есть уже посещаемость то обязательно, та и в любом случае.
Что бы не утратить клиентов

 

Конечно нужно, если посещение магазина более 200 человек в день.
Один из лучших сервисов http://siteheart.com, там достаточно после регистрации, сгенерированый код вставить на сайт и все отлично работает.

 

Не всегда обратный звонок может заменить онлайн консультанта. Есть люди, которые стесняются разговаривать по телефону, а некоторые не могут ответить, т.к. на работе. Для таких случаев подойдет онлайн оператор. Но прочитав всю тему, согласился с тем, что онлайн консультация - это большая ответственность перед клиентом и нужно серьезно к этому вопросу подойти. На свой сайт,скорее всего, поставлю siteheart

 

Зависит от специфики магазина.
Геморрой, конечно большой, но конверсия повышается значительно.

 

Однозначно стоит, позволяет уменьшить процент отказов клиент висит на странице товара и общается с вами, плюс в вечернее время уведомления о запросах можно направить на почту. Пользуем Siteheart .

 

у нас стоит консультант , но очень очень редко его используют. В основном пишту какието рахули, либо кто за границей и не может позвонить. Ну в целом толк от него есть

 

Cloudim очень хороший скрипт для онлайн консультанта! И да, обязательно нужен!

 

если магазин раскручен то нужен могу сказать по своему опыту всегда найдутся такие которые будут спрашивать

 

Кто не будь знает онлайн конусультант бесплатный что бы окошко чата сбоку выводил?

 

Redhelper выводит сбоку менюшку "Задать вопрос", при нажатии открывается окно чата.